FAQ

Hoe maak ik een keuze en plaats ik een bestelling?

Je plaatst een bestelling door eerst een keuze uit onze collectie te maken. Kies een categorie, bijvoorbeeld slingpumps. Selecteer op de overzichtspagina een schoen naar keuze door op de naam of foto ervan te klikken. In het volgende venster, wat geopend wordt, lees je meer informatie en kun je met de muis op de foto klikken, waarna een vergroting van de schoen verschijnt. De vergroting sluit je door op het kruisje rechts bovenaan de foto te klikken.

Wil je de desbetreffende schoen bestellen, dan selecteer je de gewenste maat (en eventueel kleur en materiaal) door in het rolmenu onder de foto op het driehoekje te klikken. Klik vervolgens op toevoegen en het gekozen artikel wordt in de winkelwagen geplaatst.

 

Is een model op voorraad?

Wij kopen in op bestelling. Om die reden is de levertijd doorgaans een week. Indien een artikel op voorraad is, leveren wij binnen een paar dagen. Is een artikel op voorraad is, dan wordt dit links onderaan de foto aangegeven, nádat je het artikel, maat en kleur geselecteerd hebt. Je ziet dan bijvoorbeeld: "voorraad 1 stuk". Als er geen melding verschijnt, wil dit zeggen dat het artikel bij ons níet op voorraad is. De levertijd bedraagt dan ongeveer een week. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, informeren wij je per e-mail of het bestelde artikel op voorraad is en de geschatte levertijd. Wil je dit graag weten vóór het plaatsen van de bestelling, neem dan even contact met ons op via de contactpagina.

 

Welke maatvoering hanteert Kinky-shoes?

Onze schoenen en laarzen komen uit Amerika en hebben de Amerikaanse maatvoering (1 inch = 2,54 cm). Deze maatvoering is omgerekend naar de West Europese maat die wij in Nederland, België en overige EU-landen hanteren.

Wij hanteren de volgende, omgerekende maatvoering:

maat 5 (USA) = maat 34 à 35 = 22,8 cm

maat 6 (USA) = maat 36 = 23,5 cm

maat 7 (USA) = maat 37 = 24,1 cm

maat 8 (USA) = maat 38 = 24,8 cm

maat 9 (USA) = maat 39 = 25,4 cm

maat 10 (USA) = maat 40 à 40½ = 26 cm

maat 11 (USA) = maat 41½ à 42 = 26,7 cm

maat 12 (USA) = maat 43 = 27,3 cm

maat 13 (USA) = maat 44 = 27,9 cm

maat 14 (USA) = maat 45 = 28,6 cm

maat 15 (USA) = maat 46 = 29,2 cm

maat 16 (USA) = maat 47 = 29,8 cm

maat 17 (USA) = maat 48 = 30,5 cm

maat 18 (USA) = maat 49 = 31,2 cm

Onze omgerekende EU-maatvoering verschilt met die van onze Amerikaanse leverancier (vermeld op de doos). De ervaring leert namelijk dat m.n. de grotere schoenmaten groter uitvallen.

Bestel de maat die je normaliter hebt, wij houden al rekening met hoe een model uitvalt (groot, klein of conform de maat)

 

Schachtomvang en - lengte laarzen

Bij de laarzen staat de schachtlengte en - omvang vermeld voor maat 37. Des te groter de maat, des te ruimer en langer de schacht. Wil je weten welke grootte een laars heeft in jouw maat, check dan de BOOT FIT GUIDE.


Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Om de juiste maat te bepalen kun je het beste je voeten 's avonds opmeten. Na een hele dag lopen en staan zijn ze op dat moment van de dag het grootst.

Voor het opmeten plaats je je blote voet op een vel papier en teken je met een potlood de omtrek. Meet vervolgens met een lineaal de afstand in centimeters (van buitenkant hiel tot bovenkant grote teen). Vervolgens kijk je in bovenstaande omrekentabel welke maat op jouw van toepassing is.

Uiteraard dien je bij de maatbepaling tevens rekening te houden of je met blote voeten, panty's, kousen of sokken het schoeisel gaat dragen. Wij adviseren je om liever een maatje te groot, dan te klein te bestellen. Mocht de schoen iets ruimer zitten, dan kun je dit verschil altijd nog ondervangen door een inlegzool of gel/foamkussentje (zie accessoires).

Overigens houden wij al rekening met het feit of bepaalde modellen kleiner of groter uitvallen. Mocht jij dat ook al gedaan hebben, laat ons dat dan even weten (bij 'eventuele opmerkingen'), zodat het bestelde artikel niet twee maten te groot of te klein is. Maar mocht je toch graag een bepaalde US-size willen bestellen, vermeldt dit dan bij de opmerkingen. Zoniet, dan ontvang je de maat waarvan wij, uit ervaring, weten dat dit de juiste, opgegeven maat is.  


Waarom staat mijn maat er niet bij?

Het kan zijn dat jouw maat tijdelijk niet op voorraad is bij de leverancier. Om teleurstelling te voorkomen staat jouw maat er dan niet bij of er staat  'uitverkocht' bij vermeld. Uitverkocht wil niet per definitie zeggen 'niet meer leverbaar'. Neem daarom gerust even contact met ons op over de desbetreffende schoen en jouw maat. Wij informeren graag voor je bij de producent of de door jou gewenste schoen nog te bestellen is.


Is een uitverkocht product nog leverbaar?

Uitverkocht wil niet per definitie zeggen 'niet meer leverbaar'. Het kan zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad is bij de leverancier, maar het kan ook zijn dat het product uit de collectie gaat en helemaal niet meer leverbaar is. Wij informeren je hier graag over.


Worden er extra kosten berekend?

Kinky-shoes brengt geen extra administratiekosten in rekening: je betaalt bij ons alleen voor de shoes plus de verzendkosten.
De verzendkosten bedragen
€ 5,95 (NL).
Voor zendingen naar adressen in België en Duitsland wordt € 9,- aan verzendkosten in rekening gebracht, naar Luxemburg € 12,- en overige EU-zendingen variërend vanaf € 12,50 tot € 20,- aan portokosten. In sommige gevallen geldt dit tarief tot 2 kg. Selecteer het land, nádat je een artikel in je winkelwagen hebt geplaatst, en je ziet hoeveel de portokosten bedragen voor het betreffende land.

Indien je kiest voor betalen met Creditcard, Bancontact MisterCash of PayPal, dien je rekening te houden met extra betaalkosten (respectievelijk 2,8%, € 0,50 en 3,4%).

 

Kan ik bij jullie langskomen om artikelen te passen of te bekijken?

Kinky- & Party-shoes zijn webshops, ons kantoor/showroom is gevestigd in Arnhem. Het is mogelijk om bij ons schoenen te bekijken en te passen. Dit kan alléén op afspraak. Neem dus eerst contact met ons op alvorens je naar Arnhem afreist.

adres: Thomas J. Witteroosstraat 18 | 6827 AZ  ARNHEM

 

Kan ik het bestelde artikel op een afhaalpunt of ander adres laten bezorgen?

Wil je je pakketje graag op een ander adres ontvangen of afhalen bij een DHL- of PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt, dan kan dat uiteraard ook. Ga naar de website van DHL of PostNL, kies een afhaalpunt bij jou in de buurt en geef dit op bij je adresgegevens als 'afwijkend adres'. Je krijgt vanzelf een e-mailbericht van DHL of PostNL wanneer je de bestelling kunt afhalen. Voor die tijd laten wij je nog weten dat het pakketje inmiddels verzonden is naar het betreffende afhaalpunt.

Onze Belgische klanten kunnen ook kiezen voor afhalen bij een PostNL-punt (tot 30 kilo à € 9,-) of DHL-punt (tot 2 kilo à € 9,- vanaf 2 kilo € 18,-). 

Ook voor klanten uit overige EU-landen is afhalen bij een DHL-punt mogelijk.

 

Kan ik het bestelde artikel afhalen?

Je kunt ook je bestelling op afspraak bij ons afhalen. De bestelling dient dan al wel geplaatst en betaald te zijn. Kies bij het plaatsen van je bestelling, bij LAND / COUNTRY, voor 'afhalen' en er worden geen portokosten in rekening gebracht.

Afhaaladres: Thomas J. Witteroosstraat 18 | 6827 AZ  ARNHEM

 

Verzenden jullie discreet?
Kinky-shoes verpakt de artikelen discreet in een neutrale, rode kraftverpakking. Er worden geen afzendergegevens vermeld, alleen de adresgegevens van de afzender "K-S".

 

Is de betaling discreet?
Indien je met iDEAL, Creditcard of Bancontact betaalt (via Mollie), wordt niet de naam Kinky-shoes, maar "K - S" vermeld als begunstigde. 

 

Kan ik mijn retourzending naar een antwoordnummer zenden?

Wij proberen onze prijzen scherp te houden. Om die reden betaalt de klant zelf de kosten voor de retourzending. Er zijn helaas nu eenmaal klanten die veelvuldig omruilen en retourneren. Deze kosten willen we niet doorberekenen aan andere klanten door onze prijzen te verhogen. Wij maken dus geen gebruik van een antwoordnummer, maar betalen wél de portokosten voor de tweede, omgeruilde zending.

Het is aan jou met welke vervoerder je de retourzending verzendt, maar je kunt het pakket natuurlijk ook bij ons kantoor in Arnhem afgeven. Gelieve hier wel een afspraak voor te maken. Voor onze Belgische klanten blijkt DHL aantrekkelijke tarieven te hanteren. 

Indien je met PayPal hebt betaald, kun je gebruikmaken van de PayPal retourkosten vergoeding. In dat geval krijg je van PayPal de retourkosten vergoed.


Hoe verricht ik een betaling?

Wij accepteren de volgende betalingen:

  • Betaling met iDEAL (kosteloos).
    Kies voor betalen met iDEAL en je wordt automatisch doorgelinkt naar je eigen bank, waar je op een veilige manier de betaling kunt verrichten.
  • Online via internetbankieren naar NL57 INGB 0004 0829 85 op naam van Kinky-shoes te Arnhem. Bij de overschrijving s.v.p. het ordernummer vermelden.
    Voor betalingen vanuit België zijn onze bankgegevens nodig: IBAN NL57 INGB 0004 082985, BIC INGBNL2A en je dient
    voor de optie "SHA" (shared) betaling te kiezen (= kosteloos).
  • Betaling via Bancontact MisterCash (betaalkosten € 0,50).
    Kies voor betalen met Bancontact MisterCash en je wordt automatisch doorgelinkt naar je eigen bank voor de betaling.
  • Betaling met Creditcard (betaalkosten 2,8%).
    Kies voor betalen met Creditcard en je kunt vervolgens kiezen voor betalen met Mastercard, Maestro of Visa.
  • Betaling met PayPal (betaalkosten 3,4%).
    Ga naar
    www.paypal.nl, log in op je PayPal-account en maak het totaalbedrag (bedrag + verzendkosten) naar ons over. Vul als e-mailadres voor de ontvanger paypal@kinky-shoes.nl in.
  • Vooruitbetaling met een overschrijvingskaart naar NL57 INGB 0004 0829 85 op naam van Kinky-shoes te Arnhem o.v.v. het ordernummer.

 

Last but not least

Kinky-shoes heeft ook een zusje in feestelijke schoenen: Party-shoes! Kijk op www.party-shoes.nl voor het assortiment van onze party shoe webshop.

En stel nou dat je een paar leuke shoes bij zowel Party- als Kinky-shoes wilt bestellen, dan kan dat uiteraard ook. Mail ons dan even je bestelling door, zodat we er één pakketje van kunnen maken en jij niet twee keer verzendkosten hoeft te betalen.

 

© 2018 Kinky-shoes | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden | prijzen zijn incl. 21% btw

Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.