Algemene voorwaarden

Leveringstermijn en -voorwaarden

Kinky-shoes importeert speciaal voor jou de gewenste schoenen of laarzen uit Amerika. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 à 1½ week. Mocht het bestelde artikel op voorraad zijn in onze showroom, dan levert Kinky-shoes deze binnen een paar dagen. Uiteraard is het dan wel van belang dat je de betaling hebt voldaan. De leveringstermijn is dus niet alleen afhankelijk van of het artikel bij ons op voorraad is, maar ook van hoe snel je je betaling verricht. Indien je de levertijd van een specifiek artikel vóór het plaatsen van de bestelling wenst te weten, neem dan even contact met ons op.

Kinky-shoes levert aan adressen in Nederland, België en overige EU-landen. Voor leveringen buiten Nederland dien je rekening te houden met een langere levertijd (ongeveer 1½ week extra).

Als artikelen al door ons voor je zijn ingekocht vanuit Amerika, kunnen we €25,- importeer-/porto-/invoerrechtkosten in rekening brengen bij annulering van de bestelling vóór levering, of na levering.

Artikelen die zijn afgeprijsd zijn, zijn mogelijk artikelen die niet meer worden geproduceerd; dit zijn Clearance/Sale items. Onze leverancier levert dan alleen nog de maten die ze hebben, uitverkocht is dan dus helaas ook echt uitverkocht. Omdat het soms erg snel gaat met de voorraad van deze clearance items is het dus mogelijk dat, terwijl jij een bestelling hebt geplaatst, het artikel is uitverkocht. Mocht het bestelde artikel niet meer voorradig zijn bij de leverancier dan ontvang je hier bericht van.
Vervolgens krijg je de keuze:

  • een ander artikel te bestellen, eventueel met onze hulp; wij kunnen voor je kijken of we vergelijkbare modellen in onze eigen voorraad hebben, of dat de leverancier wellicht vergelijkbare modellen op voorraad heeft. 
  • het betaalde aankoopbedrag te laten crediteren. In dit geval zal het bedrag binnen 14 dagen worden teruggestort*.

Bestellen en betalen

Indien je hebt gekozen voor 'Vooraf betalen' ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail en wordt je vriendelijk verzocht de betaling binnen 5 dagen te voldoen. Indien de betaling niet voldaan is, wordt de bestelling niet in behandeling genomen en komt deze te vervallen. Je ontvangt dan een annuleringsbevestiging.

Betaling met internetbankieren geschiedt door overschrijving van het factuurbedrag naar: 
NL52 ASNB 0781 2874 05 t.n.v. MusiChiaLee te Arnhem.
Na bijschrijving van het bedrag op onze rekening ontvang je hiervan een bevestiging en wordt je bestelling verwerkt. Voor de betaling ontvang je dus géén acceptgiro. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra wij je betaling hebben ontvangen.

Betalingen vanuit België en overige EU-landen kun je met internetbankieren kosteloos verrichten door voor de optie "SHA" (shared) betaling te kiezen. Tevens dien je onze IBAN en BIC code te vermelden (zonder spaties!):

IBAN: NL52 ASNB 0781 2874 05

BIC: ASNBNL21

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden via Mollie: iDEAL (gratis), Bancontact MisterCash (betaalkosten € 0,50), CreditCard (betaalkosten 2,8%), Apple Pay (betaalkosten 2,8%)
Verder accepteren we PayPal (betaalkosten 3,4%) en zelf vooraf overmaken via internetbankieren (kosteloos).

Na betaling en ontvangst van je orderbevestiging ben je een koopovereenkomst aangegaan. Deze kan je alleen ongedaan maken door het invullen en per mail versturen van het formulier van herroeping, of door op een andere wijze per mail kenbaar te maken van de aankoop af te willen.
Als artikelen al door ons voor je zijn ingekocht vanuit Amerika, kunnen we €25,- importeer-/porto-/invoerrechtkosten in rekening brengen bij annulering van de bestelling vóór levering, of na levering.

Kinky-shoes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen en extra kosten bij foutief opgegeven adres-, contact- of betalingsgegevens.. Als een pakket twee keer verzonden moet worden omdat het adres niet klopt zullen we je vragen voor de extra verzendkosten te betalen voordat we je pakket opnieuw verzenden. 

Tevens kan Kinky-shoes niet aansprakelijk worden gesteld door onvoorziene omstandigheden of overmacht waardoor een bestelling vertraging oploopt. Kinky-shoes behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgaaf van redenen.

 

Maatvoering

Onze Amerikaanse leverancier vermeldt zowel de US-sizes als de EU-maten op de schoenendozen. De ervaring leert echter dat de vermelde, omgerekende EU-maten niet altijd juist zijn. Met name de grotere schoenmaten vallen veelal groter uit dan staat vermeld op de schoenendoos. Om die reden hanteren wij onze eigen omgerekende EU-matentabel (zie FAQ-pagina) en niet de EU-maten die op de dozen staan.

Wij houden dus al rekening met het feit of bepaalde modellen kleiner of groter uitvallen. Mocht jij dat ook al gedaan hebben, laat ons dat dan even weten (bij 'eventuele opmerkingen'), zodat het bestelde artikel niet twee maten te groot of te klein is.

Maar mocht je tóch graag een bepaalde US-size willen bestellen, dan kan dit uiteraard. Vermeldt dit dan bij het plaatsen van je bestelling bij 'overige opmerkingen'. Zoniet, dan ontvang je de maat waarvan wij, uit ervaring, weten dat dit de juiste, opgegeven maat is.  

 

Retourneren en omruilen: niet goed, geld terug!

Wij proberen onze uiterste best te doen om jou als klant tevreden te stellen. Mocht het bestelde toch niet naar wens zijn, dan kun je het onbeschadigde artikel, compleet, in de originele, onbeplakte verpakking, binnen 14 dagen na ontvangst, aan ons retourneren of omruilen voor een ander artikel. Vergeet niet het ordernummer te vermelden. Na de gestelde zichttermijn van 14 dagen is de koop definitief. Je dient het retourneren of omruilen van de schoenen van te voren per e-mail of schriftelijk aan ons te melden (formulier van herroeping). Wil je de schoenen retourneren, dan krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd. De retourkosten van je artikel naar ons zijn voor eigen rekening. Artikelen die wegens waardevermindering of (lichte) beschadiging zijn afgeprijsd (zie artikelomschrijving), kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

Als artikelen al door ons voor je zijn ingekocht vanuit Amerika, kunnen we €25,- importeer-/porto-/invoerrechtkosten in rekening brengen bij annulering van de bestelling vóór levering, of na levering.

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen, maar dan moet je wel binnen die 14 dagen de annulering aan te melden. Na ontvangst (en mits schoon/heel) krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd (m.u.v. voornoemde artikelen met waardevermindering). Wij werken dus niet met tegoedbonnen. De kosten voor het retourneren van de bestelling vanaf jou zijn voor eigen rekening. Deze crediteren wij dus niet als je je order (in zijn geheel) annuleert.  Als je maar een deel van een bestelling retour stuurt, worden de verzendkosten en eventuele andere door ons gemaakte kosten niet gecrediteerd.

Als je een retour stuurt zonder aankondiging (en/of zonder vermelding van je ordernummer) dan krijg je niet je volledige orderbedrag gecrediteerd maar verminderen wij deze met administratie-, porto- en/of leveringskosten. Als je je retour pas na de termijn van 14 dagen aankondigd e/of retourneerd, vervalt je recht op herroeping. Wij kunnen je dan een andere vergoeding dan geld bieden; bijvoorbeeld een tegoedbon, of je retour zelfs in zijn geheel weigeren.

De kosten voor het retourneren van de bestelling dien je zelf te betalen. Raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan de website van je vervoerder. Indien je met PayPal hebt betaald kun je gebruikmaken van de PayPal retourkosten vergoeding. In dat geval krijg je van PayPal de retourkosten vergoed.
Tip voor onze Belgische klanten: DHL blijkt aantrekkelijke tarieven te hanteren. 

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakkingr geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dien je dit van te voren per e-mail of middels het formulier voor herroeping aan ons te melden. Je kunt contact met ons opnemen via info@kinky-shoes.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om beschadiging van het artikel (zool) te voorkomen, adviseren we om het artikel te passen bij een zachte ondergrond, zoals een vloerkleed of -bedekking.

Mocht het een verkeerde maat betreffen, dan kun je het artikel omruilen voor een andere maat. Je dient dan wel rekening te houden met de gehanteerde leveringstijd. Tevens dien je het ongeschonden retourartikel (in de complete, originele verpakking) deugdelijk te verpakken én voldoende te frankeren. Ongefrankeerde retouren worden niet in ontvangst genomen.

Het is aan jou met welke vervoerder je de retourzending verzendt, maar je kunt het pakket natuurlijk ook bij ons kantoor in Arnhem afgeven. Gelieve hier wel een afspraak voor te maken via info@kinky-shoes.nl

retouradres: retouren K-S Thomas J. Witteroosstraat 18 | 6827 AZ Arnhem (NL)

Geretourneerde artikelen die niet compleet, vies of beschadigd zijn, zijn voor ons niet (volledig) wederverkoopbaar. Wegens waardevermindering zal in dat geval niet het gehele bedrag gerestitueerd worden, maar een aangepast bedrag, gerelateerd aan de beschadiging of waardevermindering. Je hebt als klant dan nog wel de optie om te kiezen voor waardevermindering of het artikel alsnog retour te ontvangen. Indien een geretourneerd artikel vies of bevuild is, kunnen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Als artikelen al door ons voor je zijn ingekocht vanuit Amerika, kunnen we €25,- importeer-/porto-/invoerrechtkosten in rekening brengen bij annulering van de bestelling vóór levering, of na levering.

Artikelen die vanwege waardevermindering of (lichte) beschadiging zijn afgeprijsd, worden niet retour genomen of omgeruild. Worden deze artikelen toch geretourneerd, dan worden ze niet in ontvangst genomen en gaan ze retour afzender. Eventuele hieruit voorvloeiende kosten worden in rekening gebracht bij de klant of verrekend met een eventueel tegoed. 

Herroepingsrecht

Mocht je, om wat voor een reden dan ook, je bestelling willen annuleren c.q. herroepen, dan kan dat binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Gebruik hiervoor het formulier voor herroeping, deze heb je ook ontvangen hebt bij het plaatsen van je bestelling. Nadat je aan ons kenbaar hebt gemaakt dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je het complete en onbeschadigde artikel, in origineleonbeplakte verpakking en voldoende gefrankeerd binnen 14 dagen aan ons te retourneren.
Bij ruiling en retour zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je retour of omruiling ook echt bij ons aankomt. Bewaar daarom altijd de bewijzen zoals je track and trace nummer totdat je van ons een ontvangstbevestiging hebt ontvangen. 

Na betaling en ontvangst van je orderbevestiging ben je een koopovereenkomst aangegaan. Deze kan je alleen ongedaan maken door het invullen en per mail versturen van het formulier van herroeping, of door op een andere wijze per mail kenbaar te maken van de aankoop af te willen.
Als artikelen al door ons voor je zijn ingekocht vanuit Amerika, kunnen we €25,- importeer-/porto-/invoerrechtkosten in rekening brengen bij annulering van de bestelling vóór levering, of na levering.

Service en garantie

Kinky-shoes hanteert de wettelijke algemene garantietermijn van 6 maanden op de verkochte artikelen. Voor uitverkoop- of afgeprijsde modellen geldt een termijn van 2 maanden. De garantieperiode gaat in vanaf de dag van levering. Gebreken die niet door slijtage of onjuist gebruik zijn veroorzaakt, worden gerepareerd. Indien dit niet meer mogelijk is, ontvang je een ander vervangend paar. Indien een vervangend artikel niet meer leverbaar is, dan heb je recht op prijsvermindering en ontvang je een gedeeltelijke creditering van het aankoopbedrag. Reparaties en aanpassingen doen het recht op reclamatie vervallen.

Schoeisel is gemaakt om op te lopen. Beschadigingen aan de neus en hak, zoals ontstaan bij exotic pole en floorworks, vallen niet onder de garantie. Dit valt tevens onder onjuist en onzorgvuldig gebruik.

*Terugbetaling

*Let op: heb je via Mollie betaald, dan krijg je het ook via Mollie gecrediteerd.  Heb je via PayPal betaald, dan zal het ook via PayPal worden gecrediteerd en daar aan je saldo worden toegevoegd. In de omschrijving zal je ordernummer staan, maar niet specifiek de naam van onze webwinkel. Kijk dus extra goed of je de creditering echt niet hebt ontvangen vóórdat je mailt dat je de terugbetaling niet hebt ontvangen.

Het kan zijn dat de betaling dus niet direct op je rekening staat omdat deze betaalmethoden doorgaans een verwerkingstijd hebben van een dag tot enkele dagen (in weekenden gerestitueert = pas na het weekend verwerkt).

 

Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

 

Privacy

Met jouw persoonlijke gegevens gaan wij discreet om, daar wij het waarderen dat je vertrouwen in ons stelt. De persoonsgegevens worden via een beveiligde server verzonden en zullen wij nooit delen, doorgeven, verkopen of ter beschikking stellen aan derden. Wij gebruiken jouw gegevens alleen binnen onze eigen organisatie, zoals bijvoorbeeld om je op de hoogte te houden van aanbiedingen of nieuwe artikelen in ons assortiment.

 

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Typefouten en prijswijzigingen (onze artikelen zijn onderhevig aan de Dollarkoers) zijn onder voorbehoud.  

 

Verzendkosten

Nederland

De verzendkosten naar een huis-/werkadres of PostNL-punt in Nederland bedragen per zending € 5,95. 

België & Duitsland

De verzendkosten naar een adres in België of Duitsland bedragen € 9,- per zending. Desgewenst kan een pakket naar een PostNL/Kariboo-punt worden verzonden. 

Overige EU-landen

De verzendkosten naar een adres in overige EU-landen variëren van € 12,- tot € 20,- per zending. In sommige gevallen geldt dit tot 2 kg (ter info: 1 paar schoenen weegt ongeveer 1½ kilo). Het is in sommige gevallen ook mogelijk een pakket naar een DHL-punt in overige EU-landen te verzenden.

Het is helaas niet meer mogelijk om een bestelling naar een Kiala-punt te verzenden.

© 2022 Kinky-shoes | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden | prijzen zijn incl. 21% btw

© 2011 - 2022 Kinky-shoes | sitemap | rss